Unsere Leistungen bei Wasserschäden – von der Ortung bis zur Dokumentation
Ein Wasserschaden ist selten mit einem einzigen Handgriff erledigt. Zwischen dem ersten feuchten Fleck und der abgeschlossenen Sanierung liegen viele Schritte: Ursache finden, Schaden begrenzen, Befund festhalten, Versicherung einbinden, Reparatur anstoßen.
Die BDV Leckageortung aus Seelze begleitet Sie durch diesen Prozess – als unabhängiger technischer Dienstleister mit einem klar umrissenen Leistungsspektrum. Wir ermitteln, was tatsächlich passiert ist, halten es nachvollziehbar fest und sorgen dafür, dass alle Beteiligten auf derselben Grundlage weiterarbeiten können.
- Sechs Leistungsbereiche aus einer Hand
- 24/7 erreichbar, an 364 Tagen im Jahr
- 150 km Einsatzradius rund um Seelze
- Neutral: keine Gutachten, keine eigene Sanierung
Was ein technischer Dienstleister leistet – und warum das ein Vorteil ist
Bei einem Wasserschaden treffen schnell viele Interessen aufeinander. Der Eigentümer will wissen, was das kostet. Die Versicherung will wissen, ob sie zuständig ist. Der Handwerksbetrieb will wissen, wo er ansetzen soll. Und der Mieter will einfach, dass es aufhört.
Damit diese Beteiligten zusammenfinden, braucht es zuerst einen gesicherten Sachstand. Genau das ist unsere Aufgabe. Wir messen, prüfen und dokumentieren – ohne wirtschaftliches Interesse daran, wie umfangreich die Folgearbeiten ausfallen.
Diese Trennung ist bewusst gewählt. Wir führen weder Trocknung noch Sanierung selbst aus und erstellen keine Gutachten. Unser Befund fällt deshalb so aus, wie die Messung ihn ergibt, und ist für alle Seiten gleichermaßen verwendbar.
Unsere Fachleistungen im Überblick
Sechs Leistungsbereiche, die ineinandergreifen. Sie können jede Leistung einzeln beauftragen – in der Praxis bauen die meisten Schadensfälle jedoch aufeinander auf.
Leckortung und Schadensanalyse
Der Kern unserer Arbeit. Mit abgestimmten Messverfahren lokalisieren wir verdeckte Leckagen und Feuchtigkeitsquellen – so präzise wie nötig und so zerstörungsarm wie technisch möglich. Ob Thermografie, Druckprüfung, Elektroakustik, Endoskopie, Tracergas oder Rohrkamera: Das Schadensbild entscheidet über die Methode, nicht die Routine.
Typische Anlässe: feuchte Wände und Decken, Schimmelbildung, Druckverlust im Heizungssystem, ungeklärter Wasserverbrauch, Verdacht auf verdeckte Undichtigkeit.
Notdienst bei akuten Wasserschäden
Wasser wartet nicht auf den nächsten Werktag. Unsere Rufnummer ist rund um die Uhr besetzt, an 364 Tagen im Jahr. Im ersten Telefonat klären wir die Lage, geben Ihnen konkrete Sofortmaßnahmen an die Hand und stimmen den Einsatz ab. Je nach Auftragslage liegt die Reaktionszeit bis zum Ortstermin in der Regel bei sechs bis acht Stunden, in akuten Fällen kürzer.
Typische Anlässe: sichtbarer Wasseraustritt, Rohrbruch, überlaufendes Wasser, plötzliche Durchfeuchtung von Decken oder Wänden.
Schadensmindernde Maßnahmen
Bevor der eigentliche Schaden behoben wird, geht es darum, ihn nicht größer werden zu lassen. Wir grenzen den betroffenen Bereich ein, empfehlen die richtige Unterbrechung der Wasserzufuhr, geben Hinweise zur Sicherung betroffener Bauteile und verhindern, dass angrenzende Bereiche mit durchfeuchten.
Diese Maßnahmen ersetzen keine Reparatur, Trocknung oder Sanierung. Sie begrenzen das Schadensausmaß und schaffen die Voraussetzung dafür, dass die folgenden Arbeiten sauber ansetzen können.
Typische Anlässe: laufender Schaden, unklare Ausbreitung, Wartezeit bis zum Eintreffen eines Installateurs.
Versicherungstaugliche Dokumentation
Ein Befund nützt nur, wenn er nachvollziehbar bleibt. Nach jedem Einsatz erhalten Sie eine strukturierte Dokumentation mit Beschreibung der Schadensursache, Darstellung des Schadensverlaufs, Messergebnissen sowie Foto- und Videomaterial.
Diese Unterlagen sind so aufgebaut, dass sie direkt bei der Versicherung eingereicht werden können und den nachfolgenden Fachbetrieben alle nötigen Informationen liefern. Auf Wunsch stimmen wir uns direkt mit Versicherung, Hausverwaltung oder ausführender Firma ab.
Typische Anlässe: Regulierung über die Wohngebäude-, Hausrat- oder Haftpflichtversicherung, Abstimmung zwischen Eigentümer und Hausverwaltung, Beauftragung von Folgegewerken.
Sanitär-Objekte im 1:1-Austausch
Wir tauschen bestehende Sanitärobjekte fachgerecht gegen gleichartige neue Komponenten aus. Die Arbeiten erfolgen ausschließlich an vorhandenen Anschlusspunkten, ohne Eingriff in die leitungsführende Installation. Das hält den Aufwand gering und den Termin planbar.
Zum Leistungsumfang zählen:
- Stand- und Hänge-WCs
- Spülkästen und Betätigungsplatten
- Waschtische und Armaturen
- Urinale
- Demontage und Remontage von Zubehörkomponenten
Änderungen an Trinkwasser-, Abwasser- oder Heizungsleitungen sind nicht Bestandteil dieser Leistung.
Fachkundige Beratung
Nicht jede Situation erfordert sofort einen Einsatz. Manchmal ist die wichtigste Leistung ein klärendes Telefonat: Ist eine Ortung zum jetzigen Zeitpunkt sinnvoll? Welche Versicherung ist zuständig? Was sollte vorher passieren?
Wir ordnen Ihre Situation sachlich ein und sagen Ihnen offen, wenn ein anderes Vorgehen sinnvoller ist. Das kostet uns gelegentlich einen Auftrag und erspart Ihnen einen unnötigen.
Typische Anlässe: unklare Zuständigkeit, laufende Baumaßnahmen, nicht zugängliche Bereiche, Unsicherheit über die nächsten Schritte.
Für wen wir arbeiten
Privatkunden und Eigentümer Sie stehen vor einem Schaden im eigenen Haus oder in der eigenen Wohnung und brauchen zuerst Klarheit. Wir erklären verständlich, was gemessen wurde und was das bedeutet – und liefern die Unterlagen, die Ihre Versicherung braucht.
Hausverwaltungen Bei Schäden im Mehrfamilienhaus ist die Zuständigkeit oft die schwierigste Frage. Als neutraler Dritter klären wir die Ursache sachlich und schaffen eine Grundlage, auf der Eigentümer, Mieter und Versicherung gemeinsam weiterarbeiten können.
Gewerbebetriebe Ein Wasserschaden im Betrieb kostet doppelt: Instandsetzung und Ausfallzeit. Wir arbeiten so, dass der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird, und dokumentieren so, dass die Regulierung nicht ins Stocken gerät.
Versicherungen Für Versicherer erstellen wir strukturierte, technisch belastbare Befunde zur Klärung der Schadensursache. Direktbeauftragungen sind möglich; die Dokumentation geht in diesem Fall zuerst an den Auftraggeber.
Wie unsere Leistungen im Schadensfall ineinandergreifen
Der typische Verlauf eines Wasserschadens durchläuft mehrere unserer Leistungsbereiche. Ein Beispiel:
Tag 1 – Anruf und Sofortmaßnahmen Sie melden einen feuchten Bereich an der Kellerdecke. Am Telefon klären wir die Lage und empfehlen erste schadensmindernde Maßnahmen: Wasserzufuhr des betroffenen Strangs unterbrechen, betroffene Gegenstände sichern, Schaden fotografieren, Versicherung informieren.
Tag 1 – Ortstermin Innerhalb weniger Stunden sind wir vor Ort. Sichtprüfung und Feuchtemessung grenzen den Bereich ein, die passenden Messverfahren lokalisieren die Ursache. Der Termin dauert in der Regel rund zwei Stunden.
Tag 1 bis 2 – Dokumentation Zeitnah nach dem Termin erhalten Sie oder Ihre Versicherung die vollständige Dokumentation: Ursache, Verlauf, Messergebnisse, Bildmaterial.
Danach – Reparatur und Trocknung Die Reparatur der Schadensursache übernimmt ein Installationsbetrieb, die technische Trocknung ein spezialisierter Fachpartner. Auf Wunsch vermitteln wir beides und stimmen uns mit den Beteiligten ab.
Abschlusssatz: Sie müssen nicht alles auf einmal beauftragen. In den meisten Fällen beginnt es mit einem Telefonat – alles Weitere ergibt sich aus dem Befund.
Was wir bewusst nicht tun
Ein klar begrenztes Leistungsspektrum ist kein Mangel, sondern die Grundlage unserer Neutralität. Drei Dinge gehören ausdrücklich nicht dazu:
Keine gutachterliche Bewertung BDV Leckageortung ist kein Gutachterbüro. Wir stellen fest, messen und dokumentieren. Eine rechtliche Bewertung des Schadens oder eine Schadenregulierung nehmen wir nicht vor.
Keine eigene Trocknung und Sanierung Wir halten keine Trocknungsgeräte vor und führen keine Sanierungsarbeiten aus. Damit haben wir kein Interesse daran, dass ein Schaden größer ausfällt als er ist. Für die Umsetzung vermitteln wir an geeignete Fachpartner und Generalunternehmer.
Keine Industrieanlagen Unser Einsatzbereich umfasst Privatkunden, Hausverwaltungen und Gewerbebetriebe. Industrieanlagen betreuen wir nicht – dieser Fokus erlaubt uns, in unserem Feld konsequent spezialisiert zu bleiben.
Unser Einsatzgebiet rund um Seelze
Unser Standort in der Albert-Einstein-Straße in Seelze liegt am westlichen Rand von Hannover. Von dort erreichen wir Einsatzorte in einem Radius von rund 150 Kilometern kurzfristig – darunter Hannover, Garbsen, Wunstorf, Langenhagen, Barsinghausen, Neustadt am Rübenberge, Laatzen, Hildesheim und die weitere Region Hannover.
Häufige Fragen
Kann ich einzelne Leistungen separat beauftragen?
Ja. Jede Leistung ist einzeln beauftragbar. In der Praxis ergibt sich der Umfang meist aus dem Befund: Aus einer Ortung folgt eine Dokumentation, aus der Dokumentation ergeben sich die nächsten Schritte. Sie entscheiden auf jeder Stufe neu.
Wer kann BDV Leckageortung beauftragen?
Privatkunden, Eigentümer, Hausverwaltungen, Gewerbebetriebe und Versicherungen. Als Mieter sollten Sie den Schaden zunächst dem Eigentümer oder der Hausverwaltung melden, da diese in der Regel den Auftrag erteilen.
In welchen Fällen ist eine Beauftragung sinnvoll?
Bei sichtbaren Wasserschäden wie feuchten Wänden oder Decken, bei Verdacht auf verdeckte Leckagen etwa durch Druckverlust oder Geruchsbildung, bei ungeklärten Feuchtigkeitsproblemen, bei wiederkehrenden Schäden und zur Schadensklärung gegenüber der Versicherung.
Wann ist eine Beauftragung noch nicht sinnvoll?
In drei Situationen sollten wir vorher telefonieren: wenn eine akute Reparatur wie ein Rohrbruch noch nicht abgesichert ist, wenn die betroffenen Bereiche nicht zugänglich sind, oder wenn laufende Baumaßnahmen das Messergebnis verfälschen würden. Wir beraten Sie dazu vorab am Telefon.
Führen Sie auch die Reparatur durch?
Nein. Die Reparatur der Schadensursache übernimmt ein Installationsbetrieb. Unser Leistungsfokus liegt auf Ortung und Dokumentation. Ausnahme ist der 1:1-Austausch von Sanitärobjekten an vorhandenen Anschlusspunkten – diese Arbeiten führen wir selbst aus.
Übernehmen Sie die technische Trocknung?
Nein, wir halten keine eigenen Trocknungsgeräte vor. Als Erstmaßnahme können begleitende Trocknungsmaßnahmen über unsere Vertragspartner beauftragt werden. Die Auswahl erfolgt situations- und schadensabhängig.
Können Sie Fachpartner für Sanierung vermitteln?
Ja. Je nach Schadensbild vermitteln wir an geeignete Fachpartner oder Generalunternehmer weiter, von der technischen Trocknung bis zur Wiederherstellung. Die Beauftragung erfolgt direkt durch Sie, Ihren Auftraggeber oder die Versicherung – wir stellen den Kontakt her und stimmen uns auf Wunsch ab.
Erstellen Sie Gutachten?
Nein. BDV Leckageortung ist kein Gutachterbüro. Wir erstellen technische Dokumentationen auf Basis der vor Ort durchgeführten Messungen, Sichtprüfungen und Feststellungen. Eine abschließende oder gutachterliche Bewertung erfolgt nicht.
Was genau enthält die Dokumentation?
Eine Beschreibung der Schadensursache, die Darstellung des Schadensverlaufs, die Messergebnisse und technischen Befunde sowie Foto- und Videodokumentation. Der Umfang richtet sich nach der Schadensart und den eingesetzten Verfahren.
Wann erhalte ich die Unterlagen?
Die Dokumentation wird zeitnah nach dem Ortstermin erstellt. Erfolgt die Beauftragung durch eine Versicherung, erhält diese die vollständigen Unterlagen zuerst. Sie können sie anschließend über die Versicherung anfordern oder sich zur Verfügung stellen lassen.
Welche Versicherung ist bei einem Wasserschaden zuständig?
Das hängt von Ursache und betroffenem Bereich ab. In Betracht kommen typischerweise die Wohngebäudeversicherung, die Hausratversicherung oder die Haftpflichtversicherung, letztere etwa bei Schäden an fremdem Eigentum. Melden Sie den Schaden in jedem Fall zeitnah der Schadenabteilung Ihrer Versicherung.
Rechnen Sie direkt mit der Versicherung ab?
Das hängt vom Einzelfall ab. Häufig erfolgt die Beauftragung direkt durch die Versicherung. Andernfalls stellen wir Ihnen die Unterlagen zur Verfügung, die Sie zur Regulierung einreichen. Eine Schadenregulierung im rechtlichen Sinne nehmen wir nicht vor.